Médiateurs.ma — Plateforme de médiation professionnelle au Maroc
Médiateurs.ma est une plateforme numérique de mise en relation entre des médiateurs professionnels certifiés et des particuliers ou entreprises souhaitant résoudre amiablement des différends (litiges commerciaux, familiaux, immobiliers, de voisinage, de consommation et autres).
La plateforme est éditée et exploitée par Médiateurs.ma, société de droit marocain. Contact : contact@mediateurs.ma
Médiateurs.ma agit uniquement en qualité d'intermédiaire technique. Les prestations de médiation sont fournies exclusivement par les médiateurs inscrits, qui exercent en leur nom propre et sous leur entière responsabilité.
L'accès et l'utilisation de la plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cochant la case « J'accepte les CGU » lors de votre inscription, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.
L'utilisation des services requiert la création d'un compte (Client ou Médiateur). Vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute inscription nécessite la vérification de votre adresse email. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants.
L'activation d'un profil médiateur est soumise à validation manuelle. Médiateurs.ma se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute inscription.
En tant que Client, vous pouvez soumettre des dossiers, recevoir des offres, consulter les profils et communiquer via la messagerie interne. Les informations communiquées lors d'un dossier doivent être véridiques. L'acceptation d'une offre engage le Client à procéder au paiement selon les modalités convenues.
Les paiements transitent par Médiateurs.ma (virement bancaire, Wafacash, CashPlus). La part du médiateur est reversée après vérification du justificatif.
Certifications, diplômes, expérience et spécialités indiqués sur votre profil doivent être exacts et vérifiables. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension du compte. Vous êtes seul responsable de la légalité et de la qualité de vos prestations.
Vous acceptez qu'une commission soit prélevée sur vos honoraires selon le taux de votre plan. Le plan Découverte (gratuit) est limité à 1 dossier/mois avec une commission de 25 %.
Les abonnements sont payables d'avance. La résiliation reste effective jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata. Tout changement tarifaire sera notifié par email avec un préavis d'au moins 30 jours.
Les honoraires de médiation transitent par Médiateurs.ma. Après vérification du justificatif, le reversement au médiateur intervient sous 3 à 5 jours ouvrables. La commission est calculée selon le plan actif (5 %, 15 % ou 25 %). Tous les montants sont exprimés en Dirham marocain (MAD).
Médiateurs.ma s'engage à : fournir l'accès à la plateforme, protéger les données personnelles (loi n°09-08 + RGPD), traiter les litiges signalés dans un délai raisonnable.
Tous les utilisateurs s'engagent à : ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites, ne pas solliciter de paiements hors plateforme pour des dossiers initiés via Médiateurs.ma, respecter la confidentialité des informations échangées, ne pas diffuser de contenus offensants ou trompeurs.
Médiateurs.ma est un intermédiaire technique et ne garantit pas le résultat d'une médiation. Médiateurs.ma décline toute responsabilité pour l'issue d'une médiation, les actes des médiateurs ou clients, les interruptions techniques, et tout dommage indirect. La responsabilité de Médiateurs.ma est limitée aux sommes perçues dans les 3 mois précédant le litige.
L'ensemble des éléments de la plateforme (logo, code, textes) est la propriété exclusive de Médiateurs.ma. Toute reproduction non autorisée est interdite. En téléversant des contenus, vous accordez à Médiateurs.ma une licence non exclusive d'utilisation dans le cadre du service.
Le traitement de vos données est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU. Médiateurs.ma respecte la loi marocaine n°09-08 et le RGPD.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord. Médiateurs.ma peut suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des CGU, informations fausses, comportement frauduleux, non-paiement ou atteinte à la réputation de la plateforme. Aucun remboursement d'abonnement n'est dû en cas de suspension pour violation.
Médiateurs.ma peut modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email avec un préavis d'au moins 15 jours. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Les parties tentent une résolution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut, les tribunaux compétents de Rabat seront seuls compétents. Conformément à l'esprit de notre plateforme, le recours à la médiation est encouragé pour tout différend.
Email : contact@mediateurs.ma
Site : mediateurs.ma
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