🔒 متوافق مع CNDP · القانون 09-08 · RGPD

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

منصة Médiateurs.ma — حماية بياناتكم الشخصية

🗓 آخر تحديث : أبريل 2025 · سارية المفعول اعتباراً من 1 أبريل 2025

فهرس المحتويات

المسؤول عن معالجة البيانات
البيانات التي نجمعها
أغراض المعالجة والأساس القانوني
مدة الاحتفاظ بالبيانات
مشاركة البيانات مع الغير
ملفات تعريف الارتباط
أمن البيانات
حقوقكم
النقل الدولي للبيانات
التعديلات على هذه السياسة
التواصل وتقديم الشكاوى

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المجمّعة عبر منصة Médiateurs.ma هو:

التسمية: Médiateurs.ma — شركة خاضعة للقانون المغربي
البريد الإلكتروني: privacy@mediateurs.ma
الموقع الإلكتروني: mediateurs.ma

Médiateurs.ma مُصرَّح بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) طبقاً للقانون رقم 09-08.

2. البيانات التي نجمعها

الفئة	البيانات	من يخصه
الهوية	الاسم الكامل، الجنس	العملاء والوسطاء
بيانات الاتصال	البريد الإلكتروني، الهاتف، المدينة، البلد	العملاء والوسطاء
البيانات المهنية	الشهادات، الدبلومات، سنوات الخبرة، التخصصات	الوسطاء
بيانات الملف	وصف النزاع، المبلغ، المستندات، الرسائل	العملاء والوسطاء
البيانات المالية	مبلغ الأتعاب، إثباتات الدفع	العملاء والوسطاء
بيانات الاتصال بالمنصة	عنوان IP، سجلات الاتصال، التوقيت	العملاء والوسطاء

لا تُجمع أي بيانات حساسة دون موافقة صريحة مسبقة.

3. أغراض المعالجة والأساس القانوني

الغرض	الأساس القانوني
إنشاء الحساب وإدارته	تنفيذ العقد (الشروط العامة)
التواصل بين العميل والوسيط	تنفيذ العقد
إدارة المدفوعات والعمولات	تنفيذ العقد
التحقق من البريد الإلكتروني والأمن	الالتزام القانوني / المصلحة المشروعة
إرسال الإشعارات المرتبطة بالخدمة	تنفيذ العقد
الاتصالات التسويقية	الموافقة الصريحة (opt-in)
تحسين المنصة والإحصاءات	المصلحة المشروعة
الالتزامات القانونية	الالتزام القانوني

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب النشط: طوال مدة الحساب + 3 سنوات بعد آخر اتصال.
الملفات المغلقة: 5 سنوات من تاريخ الإغلاق.
إثباتات الدفع: 10 سنوات (الالتزام الجبائي المغربي).
سجلات الاتصال: 12 شهراً.
بعد حذف الحساب: إخفاء هوية البيانات أو حذفها في غضون 30 يوماً.

5. مشاركة البيانات مع الغير

لا تبيع Médiateurs.ma بياناتكم الشخصية قط. قد تُشارَك بياناتكم مع:

الوسيط أو العميل المعني في إطار الملف فقط.
مزودو الخدمات التقنية (الاستضافة، البريد) بموجب عقد معالجة بيانات.
السلطات المختصة بناءً على طلب قضائي أو التزام قانوني.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات ارتباط ضرورية تقنياً (إدارة الجلسة، الأمن) ولا تستلزم موافصة. قد تُستخدم ملفات تحليلية مجهولة الهوية يمكنكم رفضها عبر إعدادات متصفحكم.

تستخدم المنصة Google reCAPTCHA لحماية النماذج، وهي خاضعة لـ سياسة خصوصية Google.

7. أمن البيانات

تخزين كلمات المرور بتشفير bcrypt — لا تُحفظ في صيغة واضحة أبداً.
تشفير الاتصالات عبر HTTPS (TLS).
تقييد الوصول للموظفين المخوّلين فقط.
التحقق الإلزامي من البريد الإلكتروني قبل تفعيل الحساب.
حماية النماذج بـ reCAPTCHA وتقييد محاولات تسجيل الدخول.
استعلامات SQL محضّرة (حماية من هجمات حقن SQL).

8. حقوقكم

طبقاً للقانون رقم 09-08 واللائحة RGPD، تتمتعون بالحقوق التالية:

🔍 حق الاطلاعالحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية.

✏️ حق التصحيحتصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.

🗑️ حق الحذفطلب حذف بياناتكم ("الحق في النسيان").

⛔ حق الاعتراضالاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة.

🔒 حق التقييدطلب تعليق المعالجة مؤقتاً.

📦 حق النقلاستلام بياناتكم بصيغة منظمة وقابلة للقراءة.

لممارسة حقوقكم: privacy@mediateurs.ma — الرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.

9. النقل الدولي للبيانات

تُستضاف بياناتكم على خوادم في المغرب أو الاتحاد الأوروبي. يستلزم استخدام Google reCAPTCHA نقل بيانات إلى خوادم Google LLC (الولايات المتحدة) وفق البنود التعاقدية النموذجية.

10. التعديلات على هذه السياسة

في حال إجراء تعديلات جوهرية، سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.

11. التواصل وتقديم الشكاوى

للتواصل: privacy@mediateurs.ma

تقديم شكوى لدى CNDP:

الموقع: www.cndp.ma
العنوان: زاوية شارعَي أهل فاس وعين خلوية، حي الرياض، الرباط

هذه السياسة متوافقة مع القانون المغربي رقم 09-08 واللائحة الأوروبية RGPD (EU 2016/679).