Médiateurs.ma — Protección de sus datos personales
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de Médiateurs.ma es:
Médiateurs.ma está declarada ante la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos de Carácter Personal (CNDP) conforme a la ley n°09-08. (declaración en curso de registro)
Alcance del tratamiento por la plataforma. Médiateurs.ma únicamente trata los datos estrictamente necesarios para la puesta en contacto (identidad, datos de contacto, contexto breve de la solicitud, facturación). La plataforma no recopila ni almacena las piezas del expediente, documentos confidenciales, actas o acuerdos producidos durante la mediación. Estos elementos son intercambiados directamente entre el mediador y el cliente, fuera de la plataforma, y son de la exclusiva responsabilidad del secreto profesional del mediador (ver §7 y CGU art. 12).
| Categoría | Datos | Quién |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre, apellidos, género | Clientes y Mediadores |
| Datos de contacto | Correo electrónico, teléfono, ciudad, país | Clientes y Mediadores |
| Datos profesionales | Certificaciones, diplomas, experiencia, especialidades | Mediadores |
| Datos de expediente | Categoría del litigio, importe estimado, estado administrativo, identificador del mediador asignado | Clientes y Mediadores |
| Fuera del ámbito de la plataforma | Documentos adjuntos, intercambios entre mediador y cliente — gestionados directamente entre las partes (ver §7) | — |
| Datos financieros | Importe de los honorarios, justificantes de pago | Clientes y Mediadores |
| Datos de conexión | Dirección IP, registros, marca de tiempo | Clientes y Mediadores |
No se recopilan datos sensibles (origen étnico, convicciones religiosas, datos de salud) sin consentimiento explícito.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Creación y gestión de cuenta | Ejecución del contrato (CGU) |
| Puesta en contacto Cliente / Mediador | Ejecución del contrato |
| Gestión de pagos y comisiones | Ejecución del contrato |
| Verificación de correo electrónico y seguridad | Obligación legal / Interés legítimo |
| Notificaciones relacionadas con el servicio | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento (opt-in) |
| Estadísticas y mejora | Interés legítimo |
| Obligaciones legales | Obligación legal |
Médiateurs.ma nunca vende sus datos personales. Sus datos pueden ser compartidos con:
Médiateurs.ma utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (sesión, seguridad) que no requieren consentimiento. En el marco de la Fase 1, no se utilizan cookies analíticas de terceros ni transferencias de datos al extranjero.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la barra de consentimiento que aparece en su primera visita.
7.1 — Medidas técnicas de la plataforma.
7.2 — Confidencialidad del expediente de mediación. La confidencialidad de los intercambios y documentos producidos durante la mediación es responsabilidad del secreto profesional del mediador. Estos elementos circulan directamente entre el mediador y el cliente, fuera de la plataforma. Médiateurs.ma no puede ser considerada responsable de una divulgación o incumplimiento del secreto por parte del mediador o del cliente.
7.3 — Obligaciones respectivas.
Conforme a la ley n°09-08 y al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
Para ejercer sus derechos: privacy@mediateurs.ma. Respuesta en un plazo de 30 días.
En el marco de la Fase 1 de la plataforma, no se realiza ninguna transferencia de datos de carácter personal fuera de Marruecos.
En caso de modificación sustancial, será informado por correo electrónico al menos 15 días antes de la entrada en vigor.
Contacto: privacy@mediateurs.ma
Reclamación ante la CNDP:
Política conforme a la ley marroquí n°09-08 y al RGPD (UE 2016/679).
Nuestro equipo analizará su solicitud y le propondrá el mediador más adaptado en 48h.
Contactará a este mediador directamente. Se creará una cuenta de cliente automáticamente si es necesario.
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